Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Kassanhoitaja
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme motivoitunutta ja asiakaspalveluhenkistä kassanhoitajaa liittymään tiimiimme. Kassanhoitajan tehtävänä on varmistaa sujuva ja ystävällinen asiakaskokemus kassalla sekä huolehtia maksutapahtumien tarkkuudesta ja tehokkuudesta. Tämä rooli sopii erinomaisesti henkilölle, joka nauttii asiakaspalvelusta, on tarkka ja pystyy työskentelemään kiireisessä ympäristössä.
Kassanhoitaja toimii tärkeänä osana myymälän tai palvelupisteen päivittäistä toimintaa. Hän vastaanottaa maksuja, antaa vaihtorahaa, käsittelee korttimaksuja ja huolehtii siitä, että kassa täsmää työvuoron lopussa. Kassanhoitaja myös vastaa asiakkaiden kysymyksiin, ohjaa heitä tarvittaessa ja edistää positiivista ostokokemusta.
Työ edellyttää tarkkuutta, luotettavuutta ja hyviä vuorovaikutustaitoja. Kassanhoitajan tulee pystyä työskentelemään itsenäisesti sekä osana tiimiä. Aikaisempi kokemus kassatyöstä on eduksi, mutta ei välttämätöntä – tarjoamme kattavan perehdytyksen tehtävään.
Työajat voivat vaihdella, ja tehtävä voi sisältää ilta- ja viikonlopputyötä. Kassanhoitajan rooli on tärkeä osa asiakaspalveluketjua, ja se tarjoaa mahdollisuuden kehittyä ja edetä uralla esimerkiksi myymäläpäällikön tehtäviin.
Jos olet asiakaspalveluhenkinen, tarkka ja pidät vaihtelevasta työstä, saatat olla etsimämme henkilö. Liity osaksi tiimiämme ja auta meitä tarjoamaan ensiluokkaista palvelua asiakkaillemme joka päivä.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Asiakaspalvelu kassalla
- Maksutapahtumien käsittely (käteinen, kortti, mobiilimaksut)
- Kassan avaaminen ja sulkeminen
- Kassan täsmäytys työvuoron lopussa
- Tuotteiden skannaus ja hinnoittelu
- Asiakkaiden ohjaaminen ja neuvonta
- Myymälän siisteydestä huolehtiminen
- Tarjousten ja kampanjoiden esille tuonti
- Yhteistyö muun henkilökunnan kanssa
- Raportointi mahdollisista kassapoikkeamista
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Hyvät asiakaspalvelutaidot
- Tarkkuus ja luotettavuus
- Kyky työskennellä kiireessä
- Perustaidot kassajärjestelmien käytössä
- Hyvä suomen kielen taito
- Valmius ilta- ja viikonlopputyöhön
- Aikaisempi kokemus kassatyöstä katsotaan eduksi
- Reipas ja positiivinen asenne
- Kyky toimia tiimissä
- Oma-aloitteisuus ja vastuullisuus
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Mikä motivoi sinua asiakaspalvelutyössä?
- Onko sinulla aikaisempaa kokemusta kassatyöstä?
- Miten toimit kiireisessä tilanteessa?
- Oletko valmis työskentelemään iltaisin ja viikonloppuisin?
- Miten varmistat kassavirheiden välttämisen?
- Miten toimisit, jos asiakas on tyytymätön?
- Miten kuvailisit tiimityöskentelytaitojasi?
- Miten suhtaudut rutiininomaiseen työhön?
- Mikä on mielestäsi hyvä asiakaskokemus?
- Miten kehittäisit omaa työskentelyäsi kassalla?
